FAQ

A: Sie sollten niemandem blind vertrauen. Dennoch hebt uns unsere Transparenz von anderen ab. Mit vali.now bekommen Sie, was Sie erwarten. Unsere Preise sind transparent und im Voraus ersichtlich, und Sie können eine Stunde kostenlose Analyse oder Beratung in Anspruch nehmen, bevor Sie bezahlen. Wir werden Sie niemals bitten, außerhalb dessen zu zahlen, was öffentlich auf unserer Website aufgeführt ist.

A: vali.now wird von den erfahrenen IT-Profis hinter datarella.com geleitet. Unser Team verfügt zusammen über mehr als hundert Jahre Erfahrungim Bereich Cybersicherheit. Erfahren Sie hier mehr über unser Team.

A: Dies sind die Regeln für unsere Kommunikation:

• Wir werden Ihnen immer von dieser Adresse aus schreiben: help@vali.now.
• Wir werden Sie niemals kontaktieren, es sei denn, Sie haben uns zuerst kontaktiert. Sie können davon ausgehen, dass jede proaktive Kommunikation außerhalb eines Falls, den Sie durch ein Schreiben an help@vali.now initiiert haben, Spam oder Betrug ist.
• Die Kommunikation bezüglich Ihres Falls, per Sprach- oder Video-Chat (falls erforderlich), wird immer in unserer Antwort auf Ihre Anfrage an help@vali.now hergestellt. Wir werden Sie niemals über soziale Medien kontaktieren.

A: Ja, es gibt bestimmte Grenzen, die wir nicht überschreiten. Warum? Wir bieten personalisierte Beratung für Cybersicherheit an. Ein Teil dieses Prozesses ist die Aufklärung und die Entwicklung guter Cybersicherheitsgewohnheiten.

• Wir werden Sie niemals mit SPAM belästigen – das bedeutet, dass Sie uns zuerst kontaktieren und wir antworten.
• Wir werden Sie niemals um Fernzugriff auf Ihre Geräte über Tools wie TeamViewer (Beispiel) bitten.
• Wir werden Ihnen niemals Links schicken, über die Sie sich in Ihr Bankkonto oder andere sensible Konten einloggen sollen.
• Wir werden Se niemals bitten, uns sensible Informationen wie Kreditkartennummern, private Schlüssel oder Passwörter zu senden.

A: vali.now übernimmt die eindeutige Identifizierung einer Vielzahl von Cyber-Bedrohungen, insbesondere Betrug, Phishing und Identitätsdiebstahl. Sobald wir einen Fall übernehmen, sind wir Ihnen gegenüber immer offen und transparent darüber, was wir wissen und was nicht, sowie über die Möglichkeiten, die Sie haben, um sich gegen Angriffe zuwehren. Bei einigen Angriffen ist der Schaden bereits entstanden, und das können wir nicht rückgängig machen. Wir können Ihnen zumindest ein klares Urteil zum Fall anbieten: „Sicher“, „Verdächtig“ oder „Bestätigter Betrugsversuch“. Wir können auch geeignete, wirksame Gegenmaßnahmen zur Verbesserung der Situation vorschlagen.

A: Nein – in den allermeisten Fällen gibt es keine realistische Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen, sobald Sie es an Hacker gesendet haben. Wir können Ihnen helfen, die richtigen lokalen Behörden zu finden, um das Verbrechen zu melden, aber in der Realität ist Geld oder Krypto, das von Cyberkriminellen gestohlen wurde, in 99 % der Fälle dauerhaft verloren.

A: Sehr gute Frage. vali.now konzentriert sich darauf, Cyberkriminelle von vornherein daran zu hindern, an Ihr Geld zu gelangen, und die Schäden zu begrenzen, falls sie Ihre Verteidigung bereits durchbrochen haben. Wir können eine Analyse des Geschehens und des Ausmaßes des Schadens durchführen. Oftmals werden Cyberkriminelle dieselben Personen immer wieder schädigen, indem sie Variationen der Taktiken anwenden, die ursprünglich „erfolgreich“ waren. Sobald sie wissen, dass Sie für einen bestimmten Hack oder eine Social-Engineering-Taktik anfällig sind, können Sie ziemlich sicher sein, dass sie für mehr zurückkommen werden. Wir können diesen Kreislauf stoppen, indem wir die Angriffsvektoren identifizieren und Ihre Angriffsfläche reduzieren, um die Möglichkeiten zu minimieren, die sie haben, Sie erneut zu schädigen.

A: Das hängt vom Fall ab, da Ransomware in vielen Varianten vorkommt und einen unterschiedlichen Umfang haben kann. Was wir mit Sicherheit sagen können, ist, dass die Angreifer Sie in Ransomware-Fällen unter Zeitdruck setzen werden. Widerstehen Sie diesem Druck. Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, eine E-Mail mit den Details des Falls an help@vali.now zu senden. Das Beste, was Sie im Falle von Ransomware tun können, ist, die Diskussion und den Prozess zu verlangsamen und Fachleute hinzuzuziehen. Abhängig vom Fall kann dies das Team von vali.now bearbeiten, aber wir können bei Bedarf auch Ransomware-Spezialisten hinzuziehen.

A: vali.now akzeptiert Zahlungen für Cybersicherheit von Individuen in unserem öffentlichen Webshop.